Les modes de livraison et de retrait
Vous vous demandez comment récupérer vos achats sur Label Emmaüs ?
Les options de livraison et de retrait sont précisées sous chacune de nos fiches produit ici avec un délai et un prix associés.
Toutes les commandes sont expédiées pendant la période. Plus d'informations sont disponibles à ce sujet dans notre article Covid 19 - La solidarité continue !
1.Les options de livraison
Livraison en point relais
Vous sélectionnez le point relais le plus proche de chez vous au moment de valider votre panier d'achat.
Un mail vous est envoyé par notre prestataire de transport Boxtal avec le détail sur le suivi de votre colis.
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour réceptionner votre colis dans le point relais. Une fois ce délai passé, le colis sera automatiquement renvoyé à l'expéditeur. Nous vous remboursons du montant des articles renvoyés après réception par le vendeur.
Livraison à domicile
Les vendeurs choisissent la solution de transport la plus adaptée parmi Colissimo, la lettre suivi, la lettre verte, Colis privé ou Géodis.
Un mail vous est envoyé avec le détail sur le suivi de votre colis.
Livraison en bas de chez vous
Plusieurs vendeurs proposent leur propre service de livraison sur leur secteur géographique.
Cette méthode vous est proposée si votre code postal correspond à la zone couverte par les services de livraison du vendeur.
Un mail vous est envoyé par le vendeur pour organiser la livraison.
2.Les modes de retrait
Remise en main propre
La remise en main propre est proposée uniquement sur les produits Trëmma.
Le code postal du donateur figure sur chaque fiche produit.
Après confirmation de votre commande par le donateur, une messagerie vous permettra de discuter avec lui pour fixer un rendez-vous et récupérer votre achat dans la ville indiquée sur la fiche produit.
Retrait sur place dans cette boutique
Le retrait sur place vous permet d'aller récupérer votre achat directement dans la boutique concernée.
L'adresse du point de retrait est précisée dans l'encadré de la boutique figurant sur chaque fiche produit.
L'article disponible en boutique dès la confirmation de votre commande et dans un délais d'un mois.
Vérifiez votre boîte mail pour y retrouver l'adresse de la boutique concernée et ses horaires d'ouverture.
Les boutiques qui vendent sur Label Emmaüs se situent sur tout le territoire. Nous n'avons pas encore de solution nous permettant d'envoyer les commandes d'un centre à l'autre. Lorsque vous optez pour un "retrait sur place dans cette boutique", il faut donc pouvoir vous rendre sur place dans le centre de l'annonceur pour récupérer votre commande.
Une autre question ? Ces articles peuvent aussi vous intéresser !
Retrouvez tous les réponses à vos questions dans notre FAQ
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