Quels sont les modes de livraison ?

Les modes de livraison et de retrait

Vous vous demandez comment récupérer vos achats sur Label Emmaüs ?
Les options de livraison et de retrait sont précisées sous chacune de nos fiches produit ici avec un délai et un prix associés.



1.Les options de livraison


Livraison en point relais

Vous sélectionnez le point relais le plus proche de chez vous au moment de valider votre panier d'achat.



Un mail vous est envoyé par notre prestataire de transport Boxtal avec le détail sur le suivi de votre colis.
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour réceptionner votre colis dans le point relais. Une fois ce délai passé, le colis sera automatiquement renvoyé à l'adresse d'expédition. Nous vous remboursons du montant des articles renvoyés après réception par la boutique.


Livraison à domicile

Les boutiques choisissent la solution de transport la plus adaptée parmi Colissimo, la lettre suivi, la lettre verte, Colis privé ou Géodis.
Un mail vous est envoyé avec le détail sur le suivi de votre colis.


Livraison en bas de chez vous

Plusieurs boutiques proposent leur propre service de livraison sur leur secteur géographique.
Cette méthode vous est proposée si votre code postal correspond à la zone couverte par les services de livraison de la boutique.
Un mail vous est envoyé par l'équipe vendeuse pour organiser la livraison.


2.Les modes de retrait


Remise en main propre

La remise en main propre est proposée uniquement sur les produits Trëmma.
La localisation du don figure sur chaque fiche produit.

Après confirmation de votre commande par le donateur ou la donatrice, une messagerie vous permettra de discuter pour fixer un rendez-vous et récupérer votre achat dans la ville indiquée sur la fiche produit.


Retrait sur place dans cette boutique

Le retrait sur place vous permet d'aller récupérer votre achat directement dans la boutique concernée.
L'adresse du point de retrait est précisée dans l'encadré de la boutique figurant sur chaque fiche produit.



L'article est disponible en boutique 48h après la confirmation de votre commande et dans un délais d'un mois.
Vérifiez votre boîte mail pour y retrouver l'adresse de la boutique concernée et ses horaires d'ouverture.

Les boutiques qui vendent sur Label Emmaüs se situent sur tout le territoire. Nous n'avons pas encore de solution nous permettant d'envoyer les commandes d'un centre à l'autre. Lorsque vous optez pour un "retrait sur place dans cette boutique", il faut donc pouvoir vous rendre sur place, dans la boutique détenant l'objet, pour récupérer votre commande.



Une autre question ? Ces articles peuvent aussi vous intéresser ! 


Retrouvez tous les réponses à vos questions dans notre FAQ

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