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            Comment ouvrir une réclamation pour casse / produit manquant / produit non conforme ?

            Pour ouvrir une réclamation en cas de colis arrivé cassé où ayant un article manquant / non conforme, contactez-nous depuis le formulaire disponible ici en remplissant le plus précisément possible les champs demandés pour décrire votre situation (et en joignant des photos en cas de casse).

            Vous disposez d’un délai maximum de 2 jours ouvrés après la date de réception du colis afin d’effectuer votre réclamation.

            Le service client vous indiquera ensuite la marche à suivre afin d’obtenir un remboursement.

            ATTENTION : il est de votre responsabilité de vous assurer de l’état général du colis à la réception de celui-ci, afin de le refuser s’il est endommagé. L’acceptation de ce colis contre signature remettra en cause la possibilité pour vous de bénéficier du remboursement de votre commande.

            Mise à jour : 04 Jan 2019 12:45 AM
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