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            Quand serai-je débité(e) ?

            La validation des commandes sur Label Emmaüs se fait en deux étapes :

            Etape 1: l’autorisation de paiement

            Votre commande est confirmée dès que votre organisme bancaire nous donne l’autorisation de paiement. Vos articles vous sont exclusivement réservés à ce moment là.

            Etape 2: la confirmation de votre commande par le vendeur

            Nous nous engageons dans la mesure du possible à ce que les vendeurs confirment leurs commandes dans un délai maximum de 2 jours ouvrés. En effet, une dernière vérification de l’article est réalisée avant confirmation. Si tout est conforme, le vendeur confirme la commande. C’est cette étape qui valide le débit de votre transaction*.

            Si exceptionnellement, le vendeur n’a pas confirmé votre commande dans un délai de 6 jours, celle-ci s’annulera automatiquement, votre article sera remis en stock et votre compte ne sera pas débité.

            *Certaines banques ne différencient pas l’autorisation de prélèvement du débit, il est alors possible de voir apparaître le débit dès le passage de la commande.

            Mise à jour : 17 Jan 2018 06:15 PM
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