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            Quels sont les modes de livraison ?

            Sur Label Emmaüs, les vendeurs ne vous proposent pas tous les mêmes modes de livraison. Ceux-ci peuvent différer selon le mode de fonctionnement du vendeur et la typologie de l’objet que vous avez choisi.

            Voici les différentes méthodes proposées :

            La livraison en point relais

            Vous êtes rarement chez vous aux heures de passage du facteur ?
            Qu'à cela ne tienne, la Livraison en Point Relais s'adapte à vos agendas. Vous pouvez maintenant sélectionner vous-même le point relais le plus proche de chez vous au moment de valider votre panier d'achat ! Il vous suffit de rechercher le point relais avec votre code postal.

            Notre prestataire de transport pour Mondial Relay est Boxtal, c’est donc Boxtal qui vous enverra le mail précisant l’adresse du point relais de destination et le numéro de suivi du colis dès l’édition du bon de transport par le vendeur (via l’adresse contact@boxtal.com).

            Vous êtes informés de la disponibilité de votre colis dès qu'il est arrivé dans votre Point Relais, du réseau Mondial Relay, au maximum 9 jours ouvrés après votre commande.

            Pour les objets supérieurs à 30 kgs ou dépassant les dimensions maximales autorisées par les transporteurs, cette méthode n'est pas proposée.

            Les vendeurs Ateliers Du Bocage, Tri Rhône-Alpes et Emmaüs Saintes utilisent GLS pour leurs livraisons en point relais. C’est dans ce cas GLS qui vous informera par SMS ou mail une fois votre colis arrivé au point relais, ainsi qu'une relance après 8 jours si vous n'êtes pas allé(e) récupérer votre colis.

            Attention : Il arrive parfois que le point relais que vous choisissez pour une commande soit momentanément indisponible pour cause de saturation notamment. Sachez que cela est totalement indépendant de notre volonté. Pour que vous soyez livrés au plus vite, le vendeur sélectionnera dans ce cas le point relais le plus proche de celui choisi originellement et vous informera.

            La livraison à domicile


            Choisir cette méthode, c'est choisir l'assurance d'une expédition à la maison, suivie, réalisée dans un délai maximum de 7 jours ouvrés après expédition de votre commande.
            Pour les objets supérieurs à 30 kgs ou dépassant les dimensions maximales autorisées par les transporteurs, cette méthode n'est pas proposée.

            Les vendeurs choisissent la solution de transport la plus adaptée parmi :
            • Colissimo proposé par La Poste : Vous recevrez un mail de la part de Colissimo si vous êtes absent de votre domicile au moment du passage du facteur.
            • La Lettre Suivie proposée par La Poste : La lettre sera déposée directement dans votre boite aux lettres, comme un courrier classique.
            • FlexDeliveryService proposé par GLS
            Pour ce dernier, voici les informations que vous recevrez quand vous aurez passer commandes chez les vendeurs Emmaüs Lyon,  Ateliers Du Bocage, Tri Rhône-Alpes et Emmaüs Saintes en choisissant l'option "livraison à domicile": vous recevrez un mail de GLS au moment de l’édition du bon de livraison par le marchand. Vous recevrez ensuite un 2ème mail au moment de la prise en charge du colis par le transporteur, avec les précisions sur le numéro de suivi du colis, la date de livraison estimée du colis et le créneau horaire de passage.


            Le retrait sur place dans la boutique du vendeur


            Choisir le Retrait sur Place, c'est bénéficier d'un service gratuit et d’une rencontre avec le centre Emmaüs vendeur de l'objet. A la confirmation de votre commande, l'objet est immédiatement disponible chez le vendeur et n'attend plus que vous.

            IMPORTANT : Les centres Emmaüs qui vendent sur Label Emmaüs se situent sur tout le territoire et nous n'avons pas encore de solution nous permettant d'envoyer les commandes d'un centre à l'autre. Lorsque vous optez pour un "retrait sur place dans cette boutique", il faut donc pouvoir vous rendre sur place dans le centre de l'annonceur pour récupérer votre commande.

            C'est l'occasion de découvrir l'univers des communautés ou boutiques Emmaüs et de vérifier par vous-même que l'accueil y est toujours une valeur fondamentale :-)

            Cas particuliers:

            Si vous avez passé commande auprès du vendeur Sacré Dressing, le lieu de retrait par défaut est la boutique d’Auray, située à l’adresse suivante : 39, rue du Kériolet – 56400 AURAY. Vous pouvez néanmoins choisir de retirer votre commande dans l’un des autres centres du réseau Retritex:
            • Lorient Centre : 31, rue des Fontaines 56100 LORIENT
            • Lorient Plénéno : 5, rue Simone Signoret 56100 LORIENT
            • Pontivy : 25, rue Albert de Mun 56300 PONTIVY
            Pour définir un lieu de retrait avec l’équipe de Retritex, merci de contacter le 02 97 51 40 02.

            Si vous avez passé commande auprès du vendeur Lorient Plénéno, le lieu de retrait par défaut est la boutique de Lorient Plénéno, située à l’adresse suivante : 5, rue Simone Signoret 56100 LORIENT. Vous pouvez néanmoins choisir de retirer votre commande dans l’un des autres centres du réseau Retritex:
            • Auray : 39, rue du Kériolet 56400 AURAY
            • Lorient Centre : 31, rue des Fontaines 56100 LORIENT
            • Pontivy : 25, rue Albert de Mun 56300 PONTIVY
            Pour définir un lieu de retrait avec l’équipe de Retritex, merci de contacter le 02 97 51 40 02.

            Si vous avez passé commande auprès du vendeur Pontivy, le lieu de retrait par défaut est la boutique de Pontivy, située à l’adresse suivante : 25, rue Albert de Mun 56300 PONTIVY. Vous pouvez néanmoins choisir de retirer votre commande dans l’un des autres centres du réseau Retritex:
            • Auray : 39, rue du Kériolet 56400 AURAY
            • Lorient Centre : 31, rue des Fontaines 56100 LORIENT
            • Lorient Plénéno : 5, rue Simone Signoret 56100 LORIENT

            Pour définir un lieu de retrait avec l’équipe de Retritex, merci de contacter le 02 97 51 40 02.

            Si vous avez passé commande auprès du vendeur Ding Fring-En mode solidaire, le retrait sur place n’est pas possible pour le moment. En effet, le tri et le mise en ligne des articles ont lieu au siège du réseau Relais Val-de-Seine, qui n’a pas de boutique physique.

            Si vous avez passé commande auprès du vendeur Emmaüs Défi 104, seul le retrait sur place dans la boutique du vendeur est proposé pour le moment, sauf exception. Il faut donc pouvoir vous déplacer à Paris si vous passez commande chez ce vendeur.

            D'autres méthodes de livraison sont spécifiques à certains vendeurs :


            La Livraison à Domicile “Librairie” : concerne les vendeurs "Booki, Librairie Solidaire de Retrilog" et "ADBook, la Librairie Solidaire des Ateliers du Bocage". Ces vendeurs envoient vos livres (1 livre qui fait moins de 3 cm) par lettre verte. Lorsque votre (ou vos) livres font + de 3 cm d’épaisseur ou qu’il y en a plusieurs ceux ci vous sont envoyés par colis. A savoir : vos colis ne sont pas suivis et ne sont pas remis contre signature mais sont déposés dans votre boîte aux lettres.

            Envoi en Lettre Verte : concerne les vendeurs "Emmaüs 88 Neufchâteau" et "Label Emmaüs Grenoble". Ils utilisent le courrier conventionnel “lettre verte” pour expédier leurs cartes postales anciennes. Le tarif est habituellement de 0,70 cts mais peut varier en fonction du poids de la carte. A savoir : vos colis ne sont pas suivis et ne sont pas remis contre signature mais sont déposés dans votre boîte aux lettres.

            La Livraison "En-bas de chez-vous" : idéal pour la livraison de ce qui n'est pas "colisable", concerne le vendeur "Emmaüs Lyon" . Ils proposent leur propre service de livraison, sur leur secteur géographique. La méthode vous est proposée si votre code postal correspond à la zone couverte par les services de livraison du vendeur.
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